Preguntas frecuentes

 Tel.: (+34) 669 500 131

 P. Mañé i Flaquer 2,
08006, Barcelona

 Entrega, según acuerdo con cliente

 Una vez realizado el pedido, contactamos entre 24 y 48 horas.

Para cualquiera necesidad adicional de información que necesite, póngase en contacto con nosotros por mail, teléfono o los formularios de contacto de ésta web.

FaQs. Respuestas a lo que mas nos preguntan

¿Se puede comprar online en esta web?

En esta web, sólo realizará una solicitud de pedido, en el momento que lo recibamos contactaremos para confirmar detalles técnicos, información sobre tallas, etc.

¿Plazo de entrega?

Debido a que todos los productos publicados en esta tienda online, son hechos a medida y bajo demanda, los plazos de entrega se acordarán dependiendo de cada pedido.

¿Cómo puedo saber talla para compar una bici si no vivo en Barcelona?

En caso que nos encargues una bicicleta, respecto a las tallas y medidas, nosotros nos encargamos de enviarle la documentación necesaria y las especificaciones técnias que deberá aportarnos para la talla del cuadro y demás medidas.

¿Cómo recibiré la bicicleta?

Se hacen los envíos, con todo el equipamiento montado y con las medidas de seguridad para que el transporte sea lo más seguiro posible. Al momento de recibirla, recibirá las instrucciones necesarias para el montaje y los ajustes mínimos necesarios.

¿Cómo se realiza la compra en esta web?

En esta web, sólo realizará una solicitud de pedido y se realiza el pago por medio de transferencia bancaria. En el momento que recibamos el pedido, contactaremos para confirmar detalles técnicos.

A partir de este momento, estaremos en permanente contacto, para la producción del producto solicitado hasta el momento de la entrega.

¿Desde que países puedo comprar?

Puede realizar el pedido, desde cualquier país, actualmente hacemos entregas en la Unión Europea, pero podemos enviar a todo el mundo.

¿Es posible que el precio que aparece en esta web, tenga variaciones?

Si, de hecho, todos los precios son estimativos, al momento de realizar el pedido es posible que haya variaciones.

Condiciones generales de contratación

Las contrataciones de los productos y servicios que ofrece Clementinabicicleta.com se efectuarán a través de la dirección web Clementinabicicleta.com mediante la herramienta de contacto.

Para ello, se ha establecido un procedimiento de contratación en el que una vez mostrada la descripción del servicio concreto, funcionalidades y/o especificaciones del mismo y las tarifas vigentes, el cliente que desee contratar deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación del Servicio.

Una vez leídas por el Cliente, y si está conforme con las mismas, las aceptará o cancelará el procedimiento. En el supuesto de que las acepte, cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática. Tanto la aceptación de las Condiciones como el envío de los datos se registran de forma automática en los Sistemas de Clementinabicicleta.com.

Clementinabicicleta.com archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

Clementinabicicleta.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Clementinabicicleta.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Clementinabicicleta.com  le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website podrían en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Promociones: Salvo especificación expresa por parte de la empresa, las promociones no serán acumulables.

Sistema de venta por Internet

Para realizar una reserva, el usuario debe registrase y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Clementinabicicleta.com para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en el web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su reserva ha sido recibida. Sobre las reservas realizadas se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de Clementinabicicleta.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) dado que sus productos se dirigen principalmente a empresas.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular la reserva, el cliente puede elegir libremente abonar el producto mediante tarjeta de crédito (MasterCard y Visa), transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Clementinabicicleta.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones, con independencia del motivo que las genere, el cliente debe conservar la mercancía. Deberá ponerse en contacto con Clementinabicicleta.com, formulando la pertinente reclamación en las 48 horas siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. La reclamación será debidamente atendida siempre y cuando corresponda con el producto relacionado en su documento de compra. El plazo de resolución será prioritario y obedecerá a la recepción del género de cambio o reparado. La resolución de la reclamación no genera ningún coste adicional.

Devolución

Si el cliente solicita el cambio o devolución de un producto por motivos imputables al cliente éste deberá ponerse en contacto con Clementinabicicleta.com para que este pueda evaluar la posibilidad de cambio o devolución del mismo, asumiendo por parte del cliente un recargo por la retirada, desmontaje y/o desgaste del producto, si lo hubiera.

Anulación

El comprador no puede anular su pedido salvo aprobación formal de Clementinabicicleta.com. Toda anulación genera gastos con cargo al comprador, incluyendo, en especial, los desembolsos ya efectuados y los compromisos de Clementinabicicleta.com asumidos en virtud del pedido, junto a los demás daños y perjuicios exigibles.

Términos de uso

El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente página Web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso. El usuario tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, si bien Clementinabicicleta.com se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas secciones y servicios del Portal. Es intención de Clementinabicicleta.com ofrecer en todo momento una información veraz y actualizada. Sin embargo, esta información puede contener incorrecciones tipográficas o incluso técnicas y Clementinabicicleta.com  no se responsabiliza de la idoneidad de la información contenida en la Web.

Utilización de Cookies

Esta página Web puede utilizar cookies. El usuario tiene la posibilidad de impedir la generación de cookies, marcando la correspondiente opción de menú en su programa de navegación aunque si opta por desactivar el uso de las cookies es posible que se vea afectado el funcionamiento de esta página Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena dentro del disco duro del usuario. Cuando se navega a través de la página Web de Clementinabicicleta.com, el servidor podrá reconocer la cookie y proporcionar información sobre la última visita.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente página Web), son propiedad de Clementinabicicleta.com y de sus legítimos proveedores, por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

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Ética y responsabilidad del usuario de la página Web corporativa

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Ley aplicable – Jurisdicción

La resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente sitio Web se regirá por la legislación española, siendo exclusivamente competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

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Acceso de los usuarios

El acceso y/ o uso de los portales antes mencionados, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones de acceso y uso que constan en este aviso legal, así como la política de privacidad y datos personales. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación y de comercio electrónico que en su caso resulte de la aplicación de las funcionalidades que ofrece el portal. El usuario se compromete a utilizar los servicios y la información facilitada en el portal www.clementinabicicleta.com bajo criterios de buena fe.

El acceso inicial al portal es gratuito. Sin embargo, pueden existir funcionalidades o servicios sujetos al pago de un precio en las condiciones que en cada caso se establezcan.

En caso que por utilizar determinadas funciones o servicios se precise del registro del usuario, éste se efectuará mediante formularios de recaudación de datos y con sujeción a las prevenciones de la legislación de protección de datos personales que se describen en este aviso legal.

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Responsabilidad de los usuarios, respecto al uso de los datos publicados

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Protección de datos de carácter personal

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Modificación de las presentes condiciones y duración

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Legislación aplicable y jurisdicción

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